Гарантія та сервіс

Гарантійне обслуговування

Всі представлені у нас товари є оригінальними та на них поширюється гарантія виробника. Термін гарантійного обслуговування вказаний на сторінці товару та може становити від 14 днів до 3 років, залежно від сервісної політики виробника. Якщо термін гарантійного обслуговування не вказаний на сайті, Ви можете його уточнити у менеджера магазину.

З усіма гарантійними товарами в комплекті йде гарантійний талон, накладна про оплату, все з прописаними датами продажу та печаткою продавця.

Для гарантійного обслуговування товару Ви можете звернутися безпосередньо до офіційного сервісного центру виробника.

Обмін\Повернення

Повернути або обміняти придбаний у нас товар Ви можете протягом 14 днів з моменту здійснення покупки згідно із "Законом про захист прав споживача".

Попередньо, будь ласка, переконайтеся, що:

Товар не був у вжитку і не має слідів використання (подряпин, сколів, потертостей, забруднень тощо);
Збережено повну комплектність товару та цілісність його упаковки;
На товарі присутні всі заводські ярлики, маркування та серійні номери.

Враховуючи технічну складність обладнання – його обмін та повернення відбувається на підставі укладання нашого сервісного центру.

Щоб повернути або обміняти куплений у нас товар, Вам необхідно:

Зв'язатися з менеджерами нашого магазину за телефонами, вказаними на сайті та повідомити про Ваше бажання повернути чи обміняти товар.
На Ваш e-mail буде надіслано бланк заяви на ремонт/повернення/обмін товару, який потрібно роздрукувати та заповнити, а також адресу нашого сервісного центру, куди потрібно надіслати товар.
Доставити товар, який Ви бажаєте повернути/обмінювати до сервісного центру, разом із бланком заяви. Варіанти доставки товару до сервісного центру: - Особисто доставити товар до сервісного центру. - Надіслати товар транспортною компанією «Нова пошта» (Вартість доставки оплачується Вами згідно з тарифами перевізника)
Протягом 14 днів з моменту отримання товару сервісний центр дає свій висновок щодо стану обладнання, після чого з Вами зв'язується наш менеджер.

Далі, залежно від Вашого рішення, Ви можете отримати назад гроші у розмірі повної вартості товару або обміняти товар на будь-яку іншу модель, доступну на той момент у нашому магазині.

Повернення грошей:

Повернення грошей здійснюється у безготівковій формі. Для цього Вам необхідно надіслати на e-mail: i@click-click.biz.ua Ваші реквізити для зарахування коштів.
Зверніть увагу! Якщо товар Вам доставили безкоштовно, при поверненні коштів, від суми буде віднято вартість доставки.
Гроші надійдуть на Ваш рахунок протягом 3 робочих днів з моменту отримання реквізитів.

Обмін товару на іншу модель:

З асортименту доступних у наявності товарів виберіть нову модель, на яку хочете здійснити обмін, та повідомте про Ваш вибір менеджерам.
Якщо вартість обраного товару вища за вартість товару, який повертається, Вам буде необхідно доплатити суму різниці між двома товарами. Протягом 2 робочих днів з моменту отримання оплати за рахунком Вам буде надіслано новий товар.
Якщо вартість обраного товару нижча за вартість товару, який повертається, Вам у безготівковій формі за попередньо вказаними реквізитами повертається різниця (див. пункт «Повернення грошей»). Відправлення нового товару здійснюється протягом 2 робочих днів з моменту отримання від Вас номенклатури нового товару.
Детальніше: https://click-click.biz.ua/warranty.html