Информация о гарантии и сервисе

Гарантийное обслуживание

Все представленные у нас товары являются оригинальными и на них распространяется гарантия производителя. Срок гарантийного обслуживания указан на странице товара и может составлять от 14 дней до 3 лет, в зависимости от сервисной политики производителя. Если срок гарантийного обслуживания не указан на сайте, Вы можете уточнить его у менеджера магазина.

Со всеми гарантийными товарами в комплекте идет гарантийный талон, накладная об оплате, все с прописанными датами продажи и печатью продавца.

Для гарантийного обслуживания товара, Вы можете обратиться непосредственно в официальный сервисный центр производителя.

Обмен\Возврат

Вернуть или обменять приобретённый у нас товар Вы можете в течении 14 дней с момента осуществления покупки согласно с «Законом о защите прав потребителя».

Предварительно, пожалуйста убедитесь, что:

• Товар не был в употреблении и не имеет следов использования (царапин, сколов, потёртостей, загрязнений и т.д.);
• Сохранена полная комплектность товара и целостность его упаковки;
• На товаре присутствуют все заводские ярлыки, маркировка и серийные номера.

Учитывая техническую сложность оборудования – его обмен и возврат происходит на основании заключения нашего сервисного центра.

Чтобы вернуть или обменять купленный у нас товар Вам необходимо:

• Связаться с менеджерами нашего магазина по телефонах, указанных на сайте и сообщить о Вашем желании вернуть или обменять товар.
• На Ваш e-mail будет отправлен бланк заявления на ремонт/возврат/обмен товара, который нужно распечатать и заполнить, а также адрес нашего сервисного центра, куда нужно отправить товар.
• Доставить товар, который Вы желаете вернуть/обменять в сервисный центр, вместе с бланком заявления. Варианты доставки товара в сервисный центр: - Лично доставить товар в сервисный центр. - Отправить товар транспортной компанией «Новая почта» (Стоимость доставки оплачивается Вами согласно тарифов перевозчика)
• В течении 14 дней с момента получения товара, сервисный центр дает свое заключение по поводу состояния оборудования, после чего с Вами связывается наш менеджер.

Далее, зависимо от Вашего решения, Вы можете получить обратно деньги, в размере полной стоимости товара, либо обменять товар на любую другую модель, доступную на тот момент в нашем магазине.

Возврат денег:

• Возврат денег осуществляется в безналичной форме. Для этого, Вам необходимо отправить на e-mail: i@click-click.biz.ua Ваши реквизиты, для зачисления средств.
• Обратите внимание! Если товар Вам был доставлен бесплатно, при возврате средств, от суммы будет вычтена стоимость доставки.
• Деньги поступят на Ваш счет в течении 3 рабочих дней с момента получения реквизитов.

Обмен товара на другую модель:

• Из ассортимента доступных в наличии товаров выберите новую модель, на которую хотите совершить обмен, и сообщите о Вашем выборе менеджерам.
• Если стоимость выбранного товара выше, чем стоимость товара, который возвращается, Вам будет необходимо доплатить сумму разницы между двумя товарами. В течении 2 рабочих дней с момента получения оплаты по счету Вам будет отправлен новый товар.
• Если стоимость выбранного товара ниже, чем стоимость товара, который возвращается, Вам в безналичной форме по предварительно указанным реквизитах возвращается разница (см. пункт «Возврат денег»). Отправка нового товара производится течении 2 рабочих дней с момента получения от Вас номенклатуры нового товара.